как играть через Тангл, Герои 5, версии 3.1

Прошу скинте если есть обсуждения по данному вопросу.
Обрисую проблему:
установили Тангл с друзьями с разных городов, обоих вижу в тангле в ветке герои 5, с одним могу играть и играю...но со вторым из другого города проблеммы: я создаю он не может присоединиться и его выкидывает с надписью "время ожидания вышло", если же он создает игру, то я его не вижу вообще... помогите кто знает как решить эту проблему